1. Czy mogę przesłać wcześniej wykonane zdjęcie poprzez formularz kontaktowy?
   
   W celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłanych do serwisu dokumentów nie akceptujemy wcześniej wykonanych zdjęć selfie z kartką nadesłanych do nas poprzez formularz kontaktowy lub email. Zdjęcie selfie z kartką należy wykonać poprzez stronę https://www.4coins.pl/selfie/ - zostanie ono automatycznie przesłane do naszego systemu.
   
   
2. Przy próbie zrobienia zdjęcia otrzymuje komunikat, iż moja kamera nie jest dostępna lub obsługiwana.
   
   W tym przypadku zalecamy w pierwszej kolejności upewnienie się, że kamera nie jest domyślnie blokowana w ustawieniach urządzenia. Jeśli komunikat dalej występuje, proszę skopiować i wkleić link strony do innej przeglądarki np. Google Chrome oraz wyczyścić pliki cookie i pamięć cache przeglądarki.
   
   
3. Po otwarciu strony na urządzeniu mobilnym, nie mam możliwości dodania dokumentu, ponieważ wyświetla się komunikat, że SMS z linkiem do weryfikacji został już wysłany.
   
   W tej sytuacji wystarczy zaznaczyć "aktualnie używane urządzenie" przy sposobie dodania zdjęcia.  
   
   
4. Wysłałem/am niepoprawne zdjęcie i chcę dodać inne.
   
   Zaczekaj na rozpatrzenie dokumentu przez pracownika 4coins. Wiadomość zwrotną z dalszymi instrukcjami otrzymasz na swój adres email, podany przy rejestracji konta.