Jeśli zleciłeś wypłatę w bankomacie a nie dostałeś SMS z kodem wykonaj poniższe czynności. 

• Upewnij się, że nie przekroczyłeś limitu wypłat w bankomacie na swój numer telefonu (sumuje się z wypłatami z innych serwisów) 
• Zrestartuj swój telefon.
• Upewnij się, czy usługa SMSów specjalnych jest włączona i czy nie przekroczyłeś limitu wypłat w bankomacie (limit per numer telefonu).
• Jeśli SMS nie dotarł do dwóch godzin, skontaktuj się z nami. Po wygaśnięciu tokena, transakcja zostaje unieważniona, wówczas możemy złożyć reklamację do operatora. Zazwyczaj proces reklamacji trwa 3-4 dni robocze. Po otrzymaniu odpowiedzi od operatora usługi, możemy ponowić SMS z kodem lub dokonać zakupu BTC/BCC bez prowizji po aktualnym kursie za kwotę PLN, która była do wypłaty.